Términos de Uso

Estos Términos entrarán en vigor a partir del 5 de octubre de 2021:

INTRODUCCIÓN

Es un placer darte la bienvenida y saber que elegiste Ysos como tu aplicación de citas! En Ysos, priorizamos ofrecerte la mejor experiencia de citas en línea y asegurarnos de que aproveches al máximo nuestros servicios. Ysos es un servicio ofrecido por Esapiens Tecnologia S/A. Tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son y siempre serán de máxima importancia para nosotros. Por eso, queremos explicarte por qué necesitamos conocer mejor tus hábitos en Internet y en la app, con el objetivo de ofrecerte un servicio funcional y personalizado de acuerdo con tus preferencias.

Al utilizar Ysos, garantizas que tus actividades están de acuerdo con la legislación brasileña, con la legislación del lugar donde resides y con la legislación desde donde accedes a la aplicación.

Todos los conflictos y reclamaciones derivados de la relación entre Ysos y el Usuario, incluso si no son contractuales, se regirán por la legislación brasileña.

Esapiens Tecnologia S/A tiene su sede en Av. Desembargador Vitor Lima, 260, Sala 908, Florianópolis/SC, CEP: 88040-400, Brasil, y administra su red de servicios de acuerdo con la legislación brasileña, no siendo responsable por la adecuación de sus servicios en otros países. Por lo tanto, el Usuario que acceda a los servicios de Ysos desde fuera de Brasil lo hace por iniciativa propia y es plenamente responsable de cualquier infracción de la legislación del lugar donde reside y de la legislación desde donde accede.

Ysos puede limitar el uso de la app y de otros servicios a no residentes en Brasil sin previo aviso.

Te pedimos que leas atentamente los siguientes términos y la POLÍTICAS DE PRIVACIDAD de Ysos, ya que al registrarte, acceder o utilizar los servicios, estarás aceptando legalmente las prácticas descritas en la POLÍTICAS DE PRIVACIDAD y en los TÉRMINOS DE USO o en el ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL (EULA).

1. IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES

1.1 En estos “Términos de Uso”, las partes involucradas se identifican como:

Ysos: Plataforma de servicios para citas, destinada a cualquier persona mayor de 18 años o que haya alcanzado la mayoría de edad reconocida por la legislación del país o localidad desde donde accede a la plataforma, identificada en este documento simplemente como “Ysos.”

Usuario: Toda persona física mayor de 18 años, de acuerdo con el Artículo 5 de la Ley 10.406/2002 (Código Civil Brasileño), o que haya alcanzado la mayoría de edad conforme a la legislación del lugar desde donde se accede a la Plataforma Ysos, identificada en este documento simplemente como “Usuario.”

2. CAPACIDAD CIVIL

2.1 Al crear tu cuenta, usar o acceder a la plataforma Ysos, aceptas automáticamente todos los derechos y obligaciones establecidos en estos “Términos de Uso”, garantizando desde ahora que tienes capacidad civil según la legislación brasileña, la legislación de tu residencia y la legislación desde donde accedes a la aplicación, de manera acumulativa. Si no estás de acuerdo con alguna disposición de estos Términos de Uso, incluso parcialmente, no debes acceder ni utilizar la aplicación Ysos.

3. REGLAS DE USO

3.1 Para acceder y usar los servicios de Ysos, debes registrarte previamente y proporcionar datos personales verdaderos, completos, exactos y actualizados, siendo responsable de cualquier actividad realizada bajo tu cuenta. De acuerdo con estos términos:

a. Declaras tener al menos 18 años y ser mayor de edad en tu lugar de residencia y desde donde accedes a la app. En Brasil, la edad mínima es 18 años. Nuestro sistema no autorizará el registro de menores;
b. Aceptas que toda la información enviada a Ysos se almacenará en una base de datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines de recolección, conforme a la ley. Puedes solicitar la eliminación de tus datos, pero en algunos casos, por fundamentos legales, no será posible hacerlo de inmediato, aunque siempre te daremos una explicación transparente a través de nuestro Oficial de Protección de Datos;
c. Reconoces que eres el único responsable de tus interacciones con otros usuarios. Ysos no se hace responsable por la seguridad de estas, por lo que debes ser cauteloso en encuentros virtuales y presenciales. Te recomendamos:

• No enviar información financiera o dinero a otros usuarios;

• No compartir documentos personales;

• Usar protección para prevenir ETS;

• Establecer límites y terminar interacciones si te sientes incómodo;

• Elegir lugares seguros para encuentros presenciales.

d. Comprendes que Ysos no verifica antecedentes penales o conductuales de los usuarios;
e. Debes interactuar con respeto y consentimiento mutuo;
f. Mantener tu cuenta actualizada para garantizar la veracidad de tus datos;
g. No vender, transferir ni distribuir tu cuenta, seguidores, nombre de perfil o derechos asociados;
h. Responsabilizarte por la seguridad de tu contraseña. Solo tú puedes acceder a tu cuenta;
i. Eres responsable de tu conducta y todo el contenido (textos, imágenes, videos, etc.) que publiques o compartas en Ysos;
j. Aceptas que Ysos cumple con el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014). La eliminación de contenido solo es obligatoria ante orden judicial, aunque Ysos se reserva el derecho de moderar, editar o bloquear contenido que incumpla estos términos o la ley brasileña;
k. Reconoces que Ysos no es responsable por contenido de terceros en sus plataformas, dado el alto volumen de información, salvo obligación legal expresa;
l. Ysos respeta la Ley General de Protección de Datos (LGPD, Ley 13.709/2018), tratando tus datos con fines específicos y conforme a la ley;
m. Garantizas tener capacidad civil según las legislaciones aplicables. Si no aceptas estos términos, no uses Ysos;
n. Puedes dar o revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento. Los datos se recopilan de forma transparente, lícita y mínima. Para más detalles, consulta nuestra Política de Privacidad;
o. Tus datos pueden compartirse con terceros como Apple (iTunes) y Google para distribución de la app y gestión de pagos;
p. Ysos utiliza cookies y tecnologías de rastreo (web beacons, registros) para el funcionamiento seguro de los servicios. Algunas son esenciales y no pueden desactivarse; otras (ej. publicitarias) puedes bloquearlas. Es tu derecho.

3.2 Tú reconoces, bajo cualquier circunstancia, que serás el único y exclusivo responsable por el uso de los servicios de Ysos realizados a partir de las credenciales de tu usuario de acceso, eximiendo a Ysos de cualquier responsabilidad por su uso indebido.

3.3 La administración de Ysos se reserva el derecho, en caso de violación de cualquiera de las cláusulas definidas en estos Términos de Uso, de suspender previamente la cuenta del Usuario y enviar una comunicación por correo electrónico para que el Usuario presente una defensa en un plazo de 48 horas. Si la defensa presentada es rechazada o no se presenta dentro del plazo estipulado, Ysos procederá a la eliminación permanente de la cuenta del Usuario infractor, y sus datos ya no serán aceptados en ninguno de los servicios ofrecidos.

3.4 Ysos está disponible para el acceso del Usuario por un período indefinido, y el Usuario declara estar consciente de que Ysos puede ser descontinuado en cualquier momento, a exclusivo criterio de la administración.

4. CONTENIDO COMPARTIDO EN YSOS (RELACIONADO AL USUARIO)

4.1 El Usuario podrá enviar cualquier tipo de material, siempre y cuando no contenga:

a. Lenguaje o imágenes que puedan ser consideradas ofensivas, inapropiadas, que causen daño o vergüenza a otras personas;
b. Contenido considerado ilegal, incluyendo, sin limitarse a, servicios sexuales pagos, prostitución, proxenetismo, pedofilia, crímenes contra la libertad sexual, drogadicción, sadomasoquismo, incesto, discurso de odio, terrorismo, bestialismo, vicios de consentimiento, contenidos abusivos, insultantes, difamatorios, discriminatorios o que promuevan o inciten al racismo, sexismo o fanatismo, entre otros, de acuerdo con la legislación brasileña;
c. Imágenes de personas que sean o aparenten ser menores de 18 años o personas que aparenten estar fuera de sus capacidades, como personas bajo el efecto de drogas o alcohol, o que puedan sufrir de algún otro tipo de trastorno físico o mental;
d. Imágenes con direcciones de correo electrónico u otra mención a sitios web, así como mensajes caracterizados como spam;
e. Contenido que no sea de propiedad del Usuario o no cuente con licencia, así como contenido no original o que contenga modelos o actores profesionales, o que haya sido creado y distribuido sin el consentimiento de la persona que aparece en la imagen;
f. Imágenes en las que aparezcan nombres y/o marcas de establecimientos comerciales o que permitan su identificación;
g. Restricciones previstas por la legislación brasileña y/o por la legislación del lugar donde reside el Usuario y/o por la legislación desde donde el Usuario accede a Ysos;
h. En la Galería Pública y la Foto de Perfil del Usuario, imágenes de desnudez explícita o sugerente. Al registrarse y la primera vez que el Usuario suba fotos a las galerías, Ysos mostrará ejemplos de fotos permitidas;
i. Imágenes que contengan manifestaciones de cualquier naturaleza contra la administración de Ysos.

4.2 Ysos tiene una política de tolerancia cero hacia conductas abusivas en relación con los contenidos objetables descritos en estos Términos.

4.3 El Usuario no podrá utilizar la información contenida en Ysos, especialmente aquella relacionada a otros usuarios, en contravención del propósito de la aplicación, que es establecer una plataforma para relaciones entre adultos.

4.4 No está permitido utilizar la información y/o materiales de otros Usuarios obtenidos en Ysos para fines distintos a los establecidos en estos Términos de Uso.

4.5 Ysos no será responsable por el uso indebido que cualquier Usuario haga de la información o materiales de otro Usuario. Cada Usuario es el único responsable por todo lo que envíe a Ysos y reconoce el riesgo de que sus publicaciones sean utilizadas por otros Usuarios.

4.6 Al publicar cualquier material, el Usuario declara que no está infringiendo las prohibiciones establecidas en estos Términos de Uso, asumiendo toda responsabilidad por las consecuencias derivadas de su difusión pública, y garantiza que:

a. Es el dueño del material o contenido publicado;
b. Tiene autorización para compartirlo con otros usuarios de Ysos o públicamente;
c. Las personas que aparecen en el material son mayores de 18 años y tienen capacidad legal.

4.7 Prohibido usar Ysos para fines ilegales que violen la legislación brasileña, la de tu país de residencia o la del lugar desde donde accedes (consideradas individualmente).

4.8 Además, el Usuario no podrá:

a. Comercializar cualquier producto o servicio dentro de Ysos, incluido el propio cuerpo;
b. Utilizar Ysos para propaganda electoral, promoción o reclutamiento;
c. Enviar mensajes con fines comerciales (spam) o que puedan molestar a otros usuarios;
d. Incluir dominios o direcciones web en el nombre de usuario sin autorización de Ysos;
e. Interferir o dañar los servicios/servidores de Ysos mediante virus, spyware, malware u otros códigos maliciosos;
f. Crear cuentas mediante métodos no autorizados (bots, scripts, crawlers, scrapers, etc.);
g. Limitar el acceso o uso de Ysos a otros usuarios;
h. Fomentar el incumplimiento de estos Términos;
i. Alterar la armonía entre Ysos, sus usuarios o la comunidad;
j. Extraer datos personales de otros usuarios;
k. Utilizar cuentas ajenas;
l. Compartir tu cuenta con terceros.

4.9 El Usuario se compromete a no utilizar su cuenta en dispositivos de terceros ni permitir que otras personas usen su dispositivo para acceder a la plataforma.

4.10 El Usuario acepta que su información pueda ser visualizada y utilizada por todos los visitantes de Ysos, así como indexada en motores de búsqueda, siempre conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

4.11 El Usuario se obliga a cumplir con todas las leyes, normas y regulaciones brasileñas aplicables al uso de Ysos y sus servicios, incluyendo todo lo relacionado con derechos de autor.

4.12 Al publicar contenido en Ysos, el Usuario garantiza que es el autor exclusivo o cuenta con autorización total para su publicación, y renuncia a cualquier derecho moral sobre dicho contenido, incluyendo (sin limitarse a) el derecho a ser reconocido como autor.

4.13 El Usuario no tiene derechos sobre el contenido de Ysos o sus servicios, y no está autorizado a modificar, adaptar o crear sitios web/aplicaciones que simulen relación con Ysos o sus servicios.

4.14 La información personal enviada por el Usuario podrá ser compartida con empresas, autoridades o individuos (respetando la LGPD y la Política de Privacidad) para:

• (i) Cumplir órdenes judiciales;

• (ii) Prevenir fraudes;

• (iii) Investigar actos ilícitos (por seguridad de Ysos o terceros);

• (iv) Proteger a Ysos y sus usuarios de daños.

4.15 El Usuario asume todo riesgo por el material que publique. Ysos no se responsabiliza por dichas publicaciones. En caso de violar estos Términos o generar riesgo legal para Ysos, la plataforma podrá cancelar los servicios sin derecho a reembolso.

4.16 Al cerrarse una cuenta (voluntariamente o por Ysos):

• Los datos públicos dejarán de ser accesibles, pero se conservarán según lo requerido por la finalidad original del tratamiento.

• El Usuario puede solicitar la eliminación de sus datos, salvo que exista obligación legal de retención.

4.16.1 Si Ysos no puede eliminar los datos por motivos legales, el Oficial de Protección de Datos informará al Usuario con transparencia las razones.

4.17 El contenido publicado podrá permanecer visible incluso tras el cierre de la cuenta, ya que Ysos no controla su indexación en motores de búsqueda.

4.18 Al cerrar la cuenta, todos los derechos y licencias concedidos al Usuario (excepto los mencionados explícitamente en estos Términos) terminarán inmediatamente.

5. VIOLACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO Y RESTRICCIONES

5.1 La violación de cualquiera de las disposiciones contenidas en estos Términos de Uso puede someter al Usuario a las siguientes sanciones:

a. Advertencia;
b. Eliminación temporal o permanente de contenido;
c. Exclusión temporal o permanente del perfil.

5.2 La administración de Ysos se reserva el derecho, incluso sin previo aviso, de monitorear, editar, bloquear o eliminar cualquier contenido o Usuario que pueda estar en desacuerdo con el sistema de estos Términos de Uso o con la legislación brasileña. En caso de eliminación del perfil, el Usuario será notificado por correo electrónico sobre la decisión y tendrá un plazo de hasta 48 horas para presentar su defensa. Si la defensa es rechazada o no es presentada, la exclusión será definitiva e irreversible.

5.3 En caso de eliminación temporal o permanente de la cuenta del Usuario por incumplimiento de los Términos de Uso o de la legislación nacional, no habrá reembolsos ni créditos por períodos de suscripción no utilizados, ni indemnización alguna en caso de eliminación de su perfil.

6. SERVICIOS DE SUSCRIPCIÓN, RENOVACIÓN Y CANCELACIÓN DE PLANES GOLD

6.1 Ysos podrá compartir datos con empresas de terceros como Apple (iTunes, etc.) y Google (en adelante denominadas “Plataformas de Terceros”), y podrá requerir que el Usuario se registre como miembro en una de estas Plataformas de Terceros para utilizar Ysos, ya que estas plataformas proporcionan la distribución del servicio Ysos (App) y la gestión de ciertos pagos. Ysos no se responsabiliza por los términos y condiciones de las Plataformas de Terceros y recomienda que, antes de utilizarlas, el Usuario se informe sobre sus términos de uso.

6.2 Ysos podrá ofrecer diferentes planes de suscripción, incluyendo planes promocionales o suscripciones con distintas condiciones, valores y limitaciones. Cualquier cambio en estos términos será comunicado al Usuario mediante notificaciones por correo electrónico o directamente en el chat de soporte y atención al usuario de Ysos. La administración de Ysos se reserva el derecho de cambiar, terminar o modificar los planes de suscripción ofrecidos.

6.3 Ysos podrá ofrecer la compra de productos y servicios adicionales especialmente desarrollados para los usuarios que se suscriban a los planes. Los planes básicos disponibles actualmente son las suscripciones Gold: a) Mensual; b) Trimestral; c) Semestral.

6.4 Si el Usuario elige utilizar los servicios del plan Gold, acepta que términos y condiciones adicionales pueden aplicarse a su uso, acceso o compra de los servicios del plan Gold.

6.5 El Usuario puede adquirir servicios del plan Gold a través de los siguientes métodos de pago:

• a. Pago mediante App Store®, Google Play® o tiendas autorizadas por nosotros;
• b. Pago mediante tarjeta de crédito, tarjeta de regalo de tiendas de aplicaciones (App Store®, Google Play®) o cuenta PayPal, siendo los pagos procesados por un procesador externo.

6.6 Ysos puede ofrecer productos y servicios para compra (compras dentro de la aplicación – IAP) a través de iTunes, Google Play u otras plataformas de aplicaciones autorizadas por Ysos (Tiendas de Terceros). Si el Usuario elige realizar una compra dentro de la app, se le pedirá que proporcione los datos de su cuenta de la Tienda de Terceros. La cuenta del Usuario será debitada por la compra dentro de la app de acuerdo con los términos divulgados en el momento de la compra, así como con los términos generales aplicables a la cuenta del Usuario en la Tienda de Terceros. Las compras dentro de la app pueden incluir suscripciones mensuales (por ejemplo, suscripción de un mes, tres meses, seis meses) para dar acceso a beneficios adicionales en su cuenta.

6.7 Una vez que el Usuario solicite un servicio de los planes Gold, autoriza que cobremos el método de pago seleccionado. Ysos comenzará a cobrar el precio total de la suscripción del plan elegido a partir de la contratación.

6.8 La suscripción al servicio Ysos Gold del Usuario se renovará automáticamente hasta que el Usuario decida cancelarla de acuerdo con estos términos. En caso de conflicto entre los términos de la Tienda de Terceros y los términos y condiciones de Ysos, prevalecerán los términos de la Tienda de Terceros.

• 6.8.1 Ysos no se responsabiliza por bienes o servicios que el Usuario obtenga a través de Tiendas de Terceros, proveedores externos u otros sitios o páginas.

6.9 El Usuario debe tener en cuenta que, en la compra de productos In-App en formato de suscripción, su suscripción se renovará automáticamente por el mismo período de suscripción elegido en la compra (por ejemplo, si optó por un plan de seis meses, la suscripción se renovará automáticamente por otros seis meses). Para cambiar o cancelar la suscripción realizada mediante una compra dentro de la app, el Usuario debe ingresar a su cuenta de la Plataforma Móvil y seguir las instrucciones para cancelar su suscripción.

6.10 La renovación automática se cobrará por el monto del plan contratado hasta que el Usuario cancele la suscripción al servicio.

• 6.10.1 Ysos cobrará automáticamente al método de pago proporcionado cada día del mes correspondiente al día en que se realizó la compra del plan. El monto será considerado pagado una vez que sea aprobado por el administrador responsable del método de pago proporcionado.
• 6.10.2 Ysos se reserva el derecho de cambiar el ciclo de facturación, especialmente si no fue posible cobrar el monto de la suscripción desde el método de pago en la fecha programada. Si la suscripción paga comienza en un día que no se repite en un mes determinado, Ysos cobrará al método de pago en un día del mes aplicable o en otro día que considere apropiado. La fecha de renovación de la suscripción puede cambiar debido a cambios en la suscripción.
• 6.10.3 Ysos podrá solicitar la autorización de tu método de pago para preparar el cobro de la tarifa de suscripción u otros cargos relacionados al servicio. En el contexto de estos Términos de Uso, “cobro” significa registrar una deuda, débito o compensación del monto a pagar, según corresponda de acuerdo al método de pago. Salvo indicación en contrario, mes, trimestre, semestre, año, o mensual, trimestral y semestral se refieren a tu ciclo de facturación.

6.11 Para evitar cargos por períodos adicionales, el Usuario debe cancelar las suscripciones antes del final del período de compra o renovación, según corresponda, de acuerdo con los términos y condiciones de su Cuenta en la Plataforma Móvil y los términos y condiciones de las Tiendas de Terceros, si fuera aplicable.

6.12 Ysos se reserva el derecho de ajustar los precios del servicio o de partes del servicio de cualquier manera, en cualquier momento y a su exclusivo criterio.

• 6.12.1 Con excepción de lo dispuesto expresamente en estos Términos de Uso, cualquier cambio en los precios del servicio entrará en vigor mediante notificación enviada al Usuario por correo electrónico o directamente a través de notificaciones en la plataforma.
• 6.12.2 Los precios de las suscripciones podrán ser ajustados automáticamente cada año o en un intervalo menor, según lo permita la legislación vigente. La corrección será calculada de acuerdo con la variación positiva del Índice General de Precios – Mercado (IGP-M) publicado por la Fundação Getúlio Vargas, o por otro índice equivalente aplicable a Ysos.

6.13 Los pagos no son reembolsables y no habrá reembolsos ni créditos por períodos de suscripción utilizados parcialmente. Sin embargo, después de la cancelación, el Usuario continuará teniendo acceso al servicio hasta el final del período ya pagado.

6.14 En cualquier momento y por cualquier motivo, Ysos podrá reembolsar, otorgar descuentos u ofrecer otras formas de compensación a uno o más de sus suscriptores. La decisión será a exclusiva discreción de Ysos. Tal decisión no otorgará al Usuario ningún derecho a compensaciones futuras en situaciones similares bajo ninguna circunstancia.

6.15 Si no es posible descontar el monto total adeudado desde tu método de pago, ya sea por vencimiento, fondos insuficientes o cualquier otra razón, y el Usuario no cambia los datos de su método de pago ni cancela su cuenta, el Usuario seguirá siendo responsable de los montos pendientes y autoriza a Ysos a seguir realizando los cargos al método de pago, el cual podrá ser actualizado, cambiando así las fechas de su ciclo de renovación. Para ciertos métodos de pago, la institución financiera puede cobrar tarifas por transacciones financieras internacionales u otras tarifas. Consulta con tu institución financiera para obtener más detalles.

6.16 La administración de Ysos y los proveedores externos de servicios operativos se reservan el derecho de bloquear a cualquier Usuario para realizar una o todas las transacciones; y/o negarse a proporcionar cualquier producto a cualquier Usuario.

6.17 En los casos en que el uso o registro de la App por parte del Usuario sea terminado por incumplimiento de estos Términos, el Usuario no tendrá derecho a reembolso de ninguna parte no utilizada de cualquier pago realizado, ni de cualquier otra consideración.

6.18 El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento. Ysos no reembolsará ni otorgará créditos por períodos de suscripción que el Usuario no llegue a utilizar, y no se aplicará el derecho de desistimiento en las compras de renovaciones realizadas en la plataforma.

6.19 Ysos no será responsable por errores en el procesamiento de pagos (incluyendo procesamiento de tarjetas, verificación de identidad, revisión regulatoria y cumplimiento), tarifas u otros problemas relacionados con el servicio, incluidos problemas que puedan surgir de información de cuenta incorrecta, productos o bienes obtenidos por el Usuario a través de su Cuenta en la Plataforma Móvil o Tiendas de Terceros.

6.20 Recomendamos que el Usuario lea y acepte los términos y condiciones aplicables de los procesadores de pago de terceros, Tiendas de Aplicaciones de terceros o de su Cuenta en la Plataforma Móvil antes de realizar cualquier compra de Servicios bajo los planes Gold.

7. 7. REPORTE DE CONTENIDO

7.1 Si un usuario considera que existe contenido, hechos o circunstancias que constituyan actividades ilegales o violen estos Términos de Uso en los servicios de Ysos, debe reportarlo mediante:

• La herramienta de reportes dentro de la plataforma

• El chat de soporte directo con Ysos

El reporte debe incluir toda la información necesaria para que Ysos tome las medidas correspondientes.

7.2 Prohibido el uso indiscriminado de la herramienta de reportes con el fin de perjudicar a otros usuarios, bajo riesgo de bloqueo de perfil. No obstante, podrá utilizarse cuando se detecten violaciones a estos Términos o a la legislación brasileña.

8. RESPECTO A YSOS

8.1 Ysos no asume responsabilidad alguna por la conducta o el contenido publicado por los usuarios en la plataforma.

8.2 La plataforma puede incluir enlaces a sitios de terceros con fines informativos. Dado que no tenemos control sobre estos sitios externos, no nos hacemos responsables por cualquier daño derivado de su uso.

8.3 El usuario reconoce que los sitios de terceros se rigen por sus propias políticas y términos de uso, independientes de Ysos.

8.4 Nos esforzamos por mantener el funcionamiento óptimo de nuestros servicios, pero no garantizamos:

• Disponibilidad ininterrumpida de todas las funciones

• Calidad, rendimiento o funcionalidad específica de los servicios

8.5 Exención de responsabilidad por:

• Limitaciones técnicas en dispositivos móviles

• Cargos aplicados por proveedores de internet/telefonía por mensajes/notificaciones de Ysos

8.6 Nos reservamos el derecho de:

• Eliminar, suspender o modificar servicios existentes

• Implementar nuevos servicios
  Sin requerir notificación previa a los usuarios

8.7 Podemos restringir el acceso según el plan contratado por el usuario, aplicando criterios discrecionales.

8.8 Los métodos de pago, condiciones y beneficios de cada plan se detallan en términos específicos, que complementan pero no reemplazan estos Términos.

8.9 Usuarios sin suscripción activa (por expiración o suspensión) podrán experimentar:

• Restricciones parciales

• Bloqueo total del acceso

8.10 No garantizamos que nuestros servidores estén libres de virus o elementos dañinos, y no asumimos responsabilidad por daños a dispositivos o sistemas de los usuarios.

8.11 No somos responsables del uso que terceros hagan de la información publicada en la plataforma, ya que:

• Todo contenido publicado es responsabilidad exclusiva del usuario

• Sin embargo, actuaremos ante irregularidades detectadas tomando las medidas pertinentes

9. TÉRMINOS DE ACEPTACIÓN

9.1 Al aceptar estos Términos, el Usuario acuerda que Ysos, sus empresas afiliadas, directivos, empleados y agentes quedan exentos de cualquier responsabilidad legal por cualquier contenido enviado, incluyendo aquellos que representen conductas difamatorias, ofensivas o ilegales de cualquier tercero.

9.2 El Usuario entiende y acepta expresamente que Ysos podrá monitorear todas las áreas de sus servicios para hacer cumplir estos Términos de Uso u otras reglas que puedan ser publicadas, y eliminar o editar cualquier contenido que viole estos Términos.

9.3 Bajo ninguna circunstancia la administración de Ysos, sus empresas afiliadas, directivos, empleados o agentes serán legalmente responsables por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o punitivos resultantes de: (i) errores, equivocaciones o inexactitudes en cualquier contenido; (ii) daños personales o materiales de cualquier naturaleza derivados del acceso o uso de este servicio; (iii) cualquier uso no autorizado de los servidores de Ysos y/o de cualquier información personal almacenada o cualquier error, pérdida o inestabilidad de datos, problemas con el servidor de hospedaje o corrupción de cualquier material; (iv) cualquier interrupción o finalización de la transmisión hacia la plataforma; (v) cualquier error, virus o similar que pueda ser transmitido hacia o a través de la Plataforma por un tercero; y/o (vi) cualquier error u omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo resultante de cualquier contenido cargado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través de la aplicación de Ysos; (vii) cualquier otra interacción con Ysos o cualquier otro Usuario, incluso si Ysos o uno de sus representantes autorizados haya sido advertido de la posibilidad de tales daños.

9.4 El Usuario entiende que debe defender, indemnizar y mantener indemne a Ysos, sus empresas afiliadas, directivos, accionistas, empleados o agentes, frente a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costos o deudas y gastos (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados y gastos legales) derivados de: (i) el uso indebido y acceso a la plataforma Ysos por parte del Usuario; (ii) el incumplimiento de cualquier disposición de los Términos de Uso por parte del Usuario; (iii) la violación de cualquier derecho de terceros, incluyendo, sin limitación, cualquier derecho de autor, propiedad o privacidad, por parte del Usuario.

9.5 Aun si cualquiera de las cláusulas de estos Términos de Uso fuera declarada ilegal, inválida o no pudiera ser plenamente aplicada, las demás disposiciones de los Términos de Uso permanecerán plenamente vigentes y en efecto.

9.6 El ejercicio parcial, la demora o incluso la falta de ejercicio por parte de Ysos de cualquiera de sus derechos, contenidos o no en estos Términos de Uso, no implicará la renuncia a dichos derechos.

10. RESTRICCIONES TERRITORIALES

10.1 La información proporcionada dentro de Ysos no puede ser distribuida ni utilizada por ninguna persona o entidad que se encuentre en una jurisdicción o país que prohíba tal conducta, así como en aquellos países o jurisdicciones que requieran que Ysos realice algún tipo de registro. Nos reservamos el derecho de limitar la disponibilidad, total o parcial, de toda la plataforma Ysos a cualquier persona, área o jurisdicción, en cualquier momento y sin necesidad de justificación previa.

10.2 Ysos tiene su sede en Brasil, controla su red de servicios de acuerdo con la legislación brasileña y no se responsabiliza por la adecuación de sus servicios en otros países. Así, el Usuario que acceda a cualquiera de los servicios de la plataforma Ysos desde otro país lo hace por iniciativa propia y será plenamente responsable por cualquier violación de la legislación donde reside o de la legislación desde donde accede.

10.3 Estos Términos de Uso están redactados en portugués brasileño. En caso de conflicto entre la versión en portugués brasileño y otra en cualquier otro idioma, deberá prevalecer la versión en portugués brasileño.

11. DISPOSICIONES GENERALES

11.1 Estos Términos de Uso constituyen el acuerdo completo y definitivo entre la plataforma Ysos y el Usuario, y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito, celebrado entre ellos.

11.2 Todas las disputas o reclamaciones que surjan de la relación entre la plataforma Ysos y el Usuario, incluso si no fueran contractuales, se regirán por la legislación brasileña.

11.3 Estos Términos de Uso:

a. No impiden que Ysos someta una posible disputa a consideración judicial.
b. No otorgan ningún tipo de derecho a terceros beneficiarios.

11.4 Los servicios ofrecidos por la plataforma Ysos son responsabilidad de ESAPIENS TECNOLOGIA S/A, una entidad legal de derecho privado, inscrita en el CNPJ/MF bajo el No. 10.314.689/0001-82.

11.5 Nuestro Encargado de Protección de Datos (DPO) es Leandro Gomes, responsable, entre otros aspectos, de recibir reclamaciones y comunicaciones del Usuario, proporcionar aclaraciones y adoptar medidas. Puede contactarlo a través del Portal/formulario del Titular de Datos Personales: //dpo.ysosapp.com.br.

11.6 El Usuario se compromete a mantenerse actualizado respecto a los cambios en los Términos de Uso.

11.7 Ysos se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento y sin necesidad de justificación.

11.8 Las modificaciones a estos Términos podrán realizarse mediante una simple actualización en la App de Ysos; el Usuario tomará conocimiento de los nuevos Términos en su primer acceso después de que las nuevas reglas entren en vigor.

11.9 Los Términos de Uso actualizados entrarán en vigor tan pronto como se publiquen en las páginas de Ysos, salvo que se disponga lo contrario en el motivo de la actualización.

11.10 Ysos se reserva todos los derechos que no estén expresamente otorgados en estos Términos de Uso.

11.11 Cualquier tolerancia de Ysos respecto al incumplimiento de lo dispuesto en estos términos no constituirá, en ningún caso, una renuncia o novación, ni impedirá a Ysos ejercer cualquier derecho establecido aquí.

11.12 Si alguna cláusula de estos Términos se declarara nula por cualquier motivo, las demás cláusulas permanecerán vigentes y producirán plenamente sus efectos. Si la nulidad afectara el equilibrio de esta relación, las partes se comprometen a renegociar, de buena fe, las condiciones aquí establecidas.

11.13 La Política de Privacidad, disponible en el enlace: //ysosapp.com/es/politicas_de_privacidad/, forma parte integral de este documento, y ambas serán aplicadas e interpretadas de manera conjunta. En caso de divergencia entre los Términos de Uso y la Política de Privacidad u otros documentos, prevalecerán las disposiciones de estos Términos de Uso.

11.14 Todas las disputas o reclamaciones derivadas de la relación entre Ysos y el Usuario, incluso si no fueran contractuales, se regirán por la ley brasileña.

11.15 Para la resolución de cualquier disputa derivada de estos Términos de Uso, se elige el fuero del distrito de la ciudad de Florianópolis, estado de Santa Catarina, como competente para resolver cualquier conflicto.