Política de Privacidad, Cookies y Protección de Datos – Ysos

Fecha de última actualización: 5 de diciembre de 2024.

1.Respeto al titular de los datos personales

Esta Política de Privacidad describe cómo Ysos maneja tus datos personales para brindarte nuestros servicios. Tu privacidad y la seguridad de tus datos personales son y siempre serán de máxima importancia para nosotros.

Por ello, te explicaremos de manera clara y transparente por qué manejamos tus datos personales para ofrecerte un servicio personalizado y adaptado a tus preferencias.

Nuestro objetivo es aclarar cómo y por qué recopilamos, almacenamos, compartimos y utilizamos tus datos personales para prestar este servicio.

Por favor, lee esta política detenidamente. Al utilizar la aplicación Ysos, reconoces que comprendes y aceptas expresamente los términos de esta política. Además de esta política de privacidad, puedes consultar otras normativas, como nuestros Términos y Condiciones de Uso, en nuestro Centro de Privacidad y Protección de Datos.

2.¿Cómo recopilamos datos y qué recopilamos?

Ysos puede recopilar información:

a) Proporcionada por ti, incluyendo datos personales sensibles; o
b) Automáticamente mientras usas la aplicación.

Algunos datos personales pueden obtenerse al registrar tu cuenta en la aplicación y también pueden recopilarse en el contenido de tus publicaciones, siempre que Ysos pueda recolectar información que ingreses activamente en la app, como se describe en el registro.

Para usar los servicios de Ysos, primero debes registrarte, momento en el que proporcionas voluntariamente tus datos. Solo recopilamos la información necesaria para prestar los servicios de la aplicación. Los datos personales recopilados incluyen:

2.1 Información de registro

Al descargar la app y crear una cuenta, podemos recopilar la siguiente información sobre ti:

Información proporcionada por el usuario: Tipo de perfil que buscas o preferencia sexual, tu tipo de perfil o identidad de género, orientación sexual, número de teléfono, fecha de nacimiento, nombre de perfil, correo electrónico, ubicación (ciudad), foto de perfil (avatar). También deberás crear una contraseña para tu cuenta.

Al usar la app, se recopilan datos transmitidos por el usuario, como formularios, fotos, mensajes, comentarios y otras interacciones en la plataforma.

Para prevenir abusos y asegurar que el contenido compartido cumpla con las normas de la comunidad (consulta nuestros Términos de Uso), Ysos utiliza decisiones automatizadas y moderadores para verificar las fotos subidas a tu perfil y en las galerías de la app. Este proceso se realiza mediante un sistema automatizado y nuestro equipo de moderadores. Si una imagen infringe los Términos de Uso, será moderada y no será visible en tu perfil. Recibirás una notificación si esto ocurre y podrás contactar a Ysos para impugnar la decisión a través del Portal del Titular

2.2 Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar información sobre tu dispositivo cuando usas la app, como modelo del dispositivo, sistema operativo y GPS (si permites el acceso a la geolocalización). Según la ley brasileña, en cada acceso se registra tu dirección IP, fecha y hora (“registro de acceso”). También recopilamos datos transmitidos por la app, como cookies, web beacons, crawlers, entre otros, de socios como Google Play Store, App Store, Google Analytics y datos del navegador o dispositivo (sitios visitados, modelo y sistema operativo).

Además, recopilamos información sobre tu interacción con enlaces en Ysos, incluyendo servicios de terceros, para generar estadísticas de clics anónimas y optimizar nuestros servicios según tus preferencias.

También recopilamos datos de geolocalización para mostrarte perfiles cercanos, si mantienes esta función activa. Puedes desactivarla en:

a) Android: Ajustes → Ubicación → Ysos → Permisos → Ubicación.

b) iPhone: Ajustes → Privacidad → Servicios de ubicación → Ysos.

DATOS SENSIBLES: Recopilamos datos sensibles, como preferencia sexual, identidad de género y orientación sexual, necesarios para el funcionamiento de la app como plataforma de citas. Puedes obtener más información sobre el manejo de estos datos en el Centro de Privacidad y Protección de Datos.

Como se indica en nuestros Términos de Uso, el uso de Ysos está prohibido para menores de 18 años. Si detectamos o recibimos reportes de uso por menores, eliminaremos la cuenta y conservaremos solo los datos necesarios para colaborar con autoridades legales, según las leyes.

Los datos se almacenarán temporalmente en un entorno seguro para evitar que usuarios bloqueados creen nuevos perfiles. Pasado el plazo legal o por orden judicial, se eliminarán o anonimizarán.

2.3 Combate al Abuso y Explotación Sexual Infantil (CSAE)

CSAE es el acrónimo de “Child Sexual Abuse and Exploitation.” que se refiere a cualquier contenido o conducta que explote, abuse o ponga en riesgo a menores de edad, incluyendo prácticas como grooming (preparar menores para explotación sexual), sextorsión (extorsión con contenido íntimo de menores), trata de niños con fines sexuales o cualquier otra forma de abuso o explotación sexual que involucre a menores. En Ysos, mantenemos una política de tolerancia cero frente a estos delitos y colaboramos activamente con autoridades para combatirlos.

2.3.1 Política estricta y acciones preventivas:

Nuestra plataforma sigue estrictamente las directrices internacionales de protección infantil y prohíbe cualquier forma de contenido que involucre explotación, abuso o violencia contra menores. Esto incluye imágenes, vídeos o comunicaciones de menores de 18 años de forma inapropiada.

Monitorizamos rigurosamente todos los reportes relacionados con el abuso infantil y usamos herramientas tecnológicas avanzadas para analizar y bloquear contenido inapropiado. Tomamos medidas inmediatas que incluyen:

• • • Bloqueo inmediato de perfiles sospechosos reportados;
    • Revisión periódica de políticas y herramientas;
    • Capacitación continua del equipo para tratar reportes de abuso.

Reiteramos que la privacidad y seguridad de nuestros usuarios son prioridad, y seguimos protocolos internacionales para garantizar un entorno seguro para todos.

Estamos comprometidos con mantener la integridad y protección de todos los usuarios de Ysos, asegurando un espacio de respeto mutuo. Contamos con la colaboración de nuestra comunidad para reportar cualquier contenido o conducta inapropiada, contribuyendo así a una experiencia más segura para todos.

Si deseas reportar una cuenta, tienes dudas o necesitas soporte, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención. Para reportar haz clic AQUÍ

2.3.2 Compromiso con la Comunidad:

Colaboración con Autoridades:

• • • En casos de explotación infantil o contenido ilegal, orientamos a contactar a las autoridades locales.
    • Cooperamos activamente, bajo solicitud formal de las autoridades competentes, proporcionando registros de acceso y otros datos, siempre en conformidad con las leyes nacionales e internacionales de protección de datos.

Canal de Reporte Activo:

• • • Animamos a todos los usuarios a reportar contenido inapropiado o que viole los derechos de niños y adolescentes. Esto nos permite actuar rápidamente para moderar contenido, bloquear cuentas y ayudar a las investigaciones de las autoridades.

Guía y Concientización:

• • • Si un reporte se convierte en una investigación oficial, cooperamos activamente con las autoridades, proporcionando registros de acceso, datos de registro y cualquier información necesaria para identificar a los responsables de actividades ilegales. 
    • Esta colaboración se realiza únicamente ante solicitud formal de las autoridades competentes, garantizando la privacidad de los datos según lo exigen las leyes nacionales e internacionales de protección de datos.

Orientación y prevención:

• • • Brindamos guía para padres y tutores sobre los riesgos del entorno digital y la importancia de supervisar el uso de internet por parte de menores. Además, nuestras funciones de seguridad se actualizan constantemente para minimizar riesgos y proteger a niños y adolescentes.
    • En nuestro Centro de Ayuda, encontrarás un artículo dedicado que orienta a padres y tutores sobre cómo identificar y reportar cualquier forma de abuso, tanto en nuestra plataforma como en otras, contribuyendo a un entorno digital más seguro para todos.

3. ¿Por qué recopilamos los datos y cómo los tratamos?

Respetamos los principios establecidos en la Ley General de Protección de Datos Personales, entre ellos, el principio de “finalidad” y “necesidad”. Usted tiene derecho a saber cómo tratamos sus datos y con qué fines. Con los datos personales proporcionados, podemos crear una mejor experiencia en la aplicación y verificar si nuestros registros de perfil están vinculados a personas reales.

Manejaremos algunos datos personales que se harán públicos en su perfil, pero únicamente aquellos necesarios para el funcionamiento de la aplicación, como su tipo de perfil o identidad de género, orientación sexual, nombre de perfil, edad, ubicación (ciudad) o geolocalización en relación con otros dispositivos, siguiendo un límite mínimo de seguridad de un radio de 1 km. Otros datos, como su fecha de nacimiento, tendrán privacidad predeterminada y serán confidenciales.

Los datos personales recopilados por Ysos podrán ser utilizados para la personalización y mejora del contenido y/o los servicios que se le pondrán a disposición. Conocer sus preferencias nos permite atenderle de manera mucho más personalizada, con mayor eficiencia y respeto, facilitando también la navegación.

También podemos utilizar los datos personales proporcionados para: ofrecerle funciones y servicios de la aplicación, informarle sobre actualizaciones, promociones, nuevas ofertas o nuevos canales de comunicación para campañas de marketing, realizar investigaciones y análisis sobre cómo utiliza y navega en la aplicación, resolver disputas entre usted y otros usuarios, proteger nuestros derechos legales, investigar fraudes y denuncias, y regular la comunidad de acuerdo con nuestros Términos de Uso. Usted puede oponerse a esta acción y dejar de recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Para más información, por favor consulte nuestro Centro de Privacidad y Protección de Datos.

3.1 Exactitud y cambios en sus datos

Usted puede editar su información de registro en cualquier momento accediendo a su perfil, y es responsable de la veracidad y exactitud de los datos que proporciona a la aplicación, debiendo abstenerse de utilizar datos personales de terceros. La visualización de su perfil en la pantalla de “explorar” de la aplicación está condicionada al envío de una foto (avatar) en su perfil que cumpla con los Términos de Uso de la aplicación. Si su foto de perfil no cumple con nuestras normas, podrá ser moderada y su perfil dejará de ser visible para otros usuarios de la aplicación hasta que actualice su foto por una que sea aceptable conforme a los términos.

Si existe información en su perfil de usuario que no permita la edición directa, puede solicitar el cambio de dicha información completando el formulario de soporte o contactando a nuestro Responsable de Privacidad, a través de los canales descritos en esta Política.

Cualquier solicitud relacionada con la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados, que usted no pueda modificar directamente, podrá ser realizada a nuestro Encargado de Protección de Datos, a través del Centro de Privacidad y Protección de Datos.

4. ¿Cómo y por cuánto tiempo conservamos sus datos?

En Ysos, utilizamos protocolos de seguridad que permiten que su información, como nombre de usuario, contraseña y datos personales, sea encriptada y verificada por el servidor a través de certificados digitales. También utilizamos mecanismos de autenticación de acceso a registros para garantizar la individualización de la persona responsable del tratamiento de los registros.

Mantenemos un inventario detallado de accesos a los registros de acceso de la aplicación, que contiene la fecha y hora de uso desde una dirección IP o ID de usuario determinada, incluso para el cumplimiento de la legislación brasileña.

Ysos se compromete a recolectar únicamente los datos personales necesarios para los fines especificados en esta política, así como la información referente a registros de conexión y acceso a las aplicaciones que deben ser almacenados por el plazo legal. Los datos recolectados deberán ser eliminados tan pronto como se alcance la finalidad de su uso, o después del vencimiento del período determinado por obligación legal.

Podremos conservar algunos datos personales incluso después de que el usuario haya eliminado su cuenta, en un entorno seguro y controlado, considerando la necesidad de cumplir con preceptos, autoridades y disposiciones legales. En este caso, solo almacenaremos los datos necesarios para cumplir con la Ley. Para saber qué datos conservamos por obligación legal, puede contactar a nuestro Encargado de Protección de Datos.

También podremos anonimizar sus datos con el fin de analizar comportamientos y mejorar nuestra plataforma, sin que sea posible identificar de manera irreversible los datos que le correspondan. Usted también puede iniciar una solicitud a través de nuestro Centro de Privacidad y Protección de Datos, solicitando información sobre la finalización de las actividades de tratamiento y conservación de datos.

5.  ¿Con quién compartimos tus datos?

Algunos datos personales recopilados, como registros de acceso a la aplicación (fecha, hora, IP y zona horaria), podrían ser compartidos únicamente por orden judicial de las autoridades competentes. No proporcionamos datos personales ante notificaciones o solicitudes extrajudiciales, solo mediante mandato judicial.

Asimismo, podríamos compartir datos con abogados y autoridades públicas ante posibles reclamos judiciales o extrajudiciales, como instrumento de defensa, preparación de informes, cobranzas u otros procedimientos de interés para Ysos.

Tus datos personales mínimos necesarios podrían compartirse en estas situaciones:

a) Cuando se comparten recursos del dispositivo, como activación de GPS, acceso a cámara, galerías o lectura de mensajes SMS, con otras empresas y tecnologías que tienen acceso a dichos datos, como el fabricante del sistema operativo del dispositivo.

b) Para cumplir con disposiciones legales de Brasil y Estados Unidos o ejercer nuestros derechos.

c) Proveedores de servicios: Para brindar nuestros servicios, trabajamos con terceros como servicios de mensajería, atención al cliente (SAC) o medios de pago. Estas empresas solo manejan tus datos bajo nuestras instrucciones y para los fines específicos que indicamos. Contratualmente, deben mantener niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.

Según leyes de protección de datos (como la LGPD/GDPR), estos proveedores son solidariamente responsables en caso de violación de datos. Para consultar el listado de empresas con las que compartimos datos, accede al Portal del Titular de Datos.

6. ¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?

a) Confirmar la existencia y el tratamiento de los datos;

b) Acceder a los datos personales;

c) Corregir los datos incompletos, inexactos o desactualizados;

d) Anonimizar, bloquear o eliminar los datos innecesarios, excesivos o tratados en violación de las disposiciones de las leyes de EE.UU.;

e) Portabilidad de los datos a terceros (excepto secretos comerciales e industriales);

f) Eliminar los datos tratados mediante consentimiento previo, salvo en los casos previstos en el Artículo 16 de la ley;

g) Conocer las entidades públicas o privadas con las que Ysos ha compartido sus datos;

h) Ser informado sobre la posibilidad de no otorgar consentimiento y las consecuencias de su negativa.

Para saber más sobre el GDPR, puede acceder a nuestro Centro de Ayuda.

Al final de esta política, podrá encontrar nuestra información de contacto o realizar su solicitud a través del Centro de Privacidad y Protección de Datos Personales.

7. ¿Cómo solicitar información sobre tus derechos?

Nuestra política de privacidad explica cómo manejamos tus datos personales en nuestra plataforma. Si deseas más información sobre nuestras prácticas de seguridad y la confidencialidad de tus datos personales, tienes preguntas o comentarios sobre esta Política, o inquietudes sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través del siguiente canal:

Portal/Formulario del Titular de Datos: //dpo.ysosapp.com.br/

*Oficial de Protección de Datos – Responsable del Tratamiento de Datos Personales

7.1 Plazo para atender solicitudes

Toda petición, pregunta o queja sobre el manejo de tus datos personales será recibida, investigada y respondida por Ysos en un plazo razonable, incluyendo posibles violaciones a los derechos establecidos en las leyes de privacidad y protección de datos vigentes. Cumpliremos con lo establecido por la ley y, cuando no haya plazos legales definidos, te informaremos sobre el tiempo que necesitaremos para responder a tus solicitudes.

8. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

A medida que Ysos evoluciona, podrían ser necesarias actualizaciones a nuestros términos y políticas de privacidad. Te notificaremos sobre cualquier cambio que consideremos relevante a nuestro exclusivo criterio, a través de la aplicación. Al continuar accediendo o usando Ysos después de implementadas las modificaciones, aceptas cumplir con los términos y políticas revisados a partir de su fecha de entrada en vigencia.

La versión actualizada de las políticas de privacidad de Ysos siempre estará disponible en nuestro Centro de Privacidad y Protección de Datos.